IKOS est la société de conseil spécialisée dans l’ingénierie ferroviaire. À travers nos valeurs, nous nous engageons à participer à la transition écologique en développant les modes de transport du futur, qui seront sûrs et durables, ainsi qu’une énergie plus verte.
Depuis sa création en 2005, IKOS se développe en France et à l’international. Le Groupe compte actuellement 28 bureaux dans 13 pays (France, Espagne, Belgique, Allemagne, Suisse, Suède, Italie, Angleterre, Etats-Unis, Canada, Maroc, Portugal et Israël) et nos 1650 ingénieurs réalisent des projets dans le monde entier.
Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous intégrerez le département informatique afin de gérer le support informatique du groupe IKOS.
- Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
- Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs ;
- Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;
- Gérer les stocks et l’approvisionnement de matériel (suivi de commande, SAV...)
Vous êtes dipomé·e d'un BTS en informatique (SIO SISR, SIO SLAM, Systèmes numériques option informatique et réseaux)
Vous avez une première expérience d'au moins 2 ans en support informatique (stage, alternance, CDD ou CDI).
Vous avez un niveau d'anglais B2 confirmé (interaction avec spontanéité et aisance, compréhension et production d'un discours clair et détaillé), car vous serez amené·e à interagir avec nos bureaux à l'étranger.
Vous êtes familier·e avec l’environnement Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory)
Vous êtes curieux·se, organisé·e, proactif·ve et orienté·e satisfaction utilisateur.
